Cómo funciona Elite Reserve para solicitudes especiales

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No es una categoría de productos

Elite Reserve es el canal para pedir algo que no aparece en el catálogo o que necesita una configuración particular. Puede ser una fragancia, una presentación específica, una camiseta de equipo, un modelo de temporada, una talla o una personalización.

Enviar una solicitud no confirma automáticamente existencia, precio final ni plazo de entrega. El objetivo es reunir la información necesaria para revisar el caso con el proveedor y responderte con claridad.

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Qué información ayuda a revisar mejor

Para perfumes, indica el nombre si lo conoces, la marca, presentación o tamaño y cantidad. Para equipaciones, incluye equipo, modelo, temporada si la conoces, talla, nombre y número cuando aplique. Las notas adicionales sirven para explicar referencias, preferencias o urgencias, pero evita compartir información sensible.

También solicitamos un medio de contacto y tu preferencia de comunicación. Así podemos responder la consulta sin obligarte a repetir la información por varios canales.

• Perfumes: marca, nombre, presentación, cantidad y detalles relevantes.
• Equipaciones: equipo, modelo, temporada, talla y personalización si aplica.
• Contacto: nombre, correo o WhatsApp y preferencia de respuesta.

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Revisión y respuesta

El equipo registra la solicitud y responde en menos de 4 horas con la información disponible. Si quieres continuar la conversación directamente, el formulario ofrece un enlace de WhatsApp con un mensaje preparado; también puedes dejar la solicitud para seguimiento interno.

La respuesta puede requerir una confirmación adicional antes de cotizar o procesar. Esto es normal cuando se trata de un artículo bajo proveedor, una variante concreta o una personalización.

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Privacidad y decisiones de compra

Los datos del formulario se usan para atender la solicitud y se conservan conforme a la Política de Privacidad. Puedes pedir una actualización o eliminación de datos que no estén sujetos a una obligación de conservación.

Cuando recibas una opción, revisa detalle, precio, condiciones de envío y reglas de cambios antes de pagar. La confirmación del proveedor y la aceptación de las políticas son pasos distintos, pero ambos protegen una compra informada.