PRIVACIDAD Y CONSERVACIÓN

01 · DATOS QUE TRATAMOS

SOLO LO NECESARIO

Cuando realizas un pedido podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, dirección de entrega, productos solicitados, cantidades, método de pago elegido, comprobante enviado por los canales indicados y notas del pedido.

En Elite Reserve podemos tratar, además, la descripción del perfume o equipación solicitada, talla, personalización, nombre, número y notas necesarias para cotizar o dar seguimiento a tu solicitud.

02 · PARA QUÉ LOS USAMOS

ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO

Usamos estos datos para registrar el pedido o solicitud, comprobar manualmente disponibilidad con el proveedor, coordinar pago, entrega, cambios de estado, devoluciones o reembolsos y responderte por correo o WhatsApp según la preferencia que proporciones.

La información puede compartirse únicamente con los proveedores necesarios para completar la entrega, pago o comunicación del pedido —por ejemplo, Forza o el canal de mensajería elegido— y sólo en la medida necesaria para esa gestión.

03 · PROVEEDORES Y SEGURIDAD

ACCESO LIMITADO

Compartimos los datos mínimos necesarios con los proveedores que participan en una operación concreta: por ejemplo, nombre, teléfono y dirección con el proveedor logístico; o la información indispensable para revisar una solicitud con un proveedor de producto. No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para fines ajenos a la atención del pedido o solicitud.

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a información operativa. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, pedimos que no envíes contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjeta u otros datos sensibles por WhatsApp, correo o formularios.

04 · PLAZOS DE CONSERVACIÓN

RETENCIÓN LIMITADA

Solicitudes Elite Reserve sin compra: teléfono, correo y notas se conservan hasta 24 meses desde la última interacción para responder, cotizar o retomar la solicitud. Después se eliminarán o anonimizarán, salvo que la persona solicite antes su eliminación.

Pedidos, entregas y devoluciones: los datos de contacto y las notas operativas se conservan hasta 5 años después del cierre del pedido, o el plazo mayor que exija una obligación legal, contable o la resolución de una reclamación. Cumplido el plazo, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Los comprobantes compartidos por WhatsApp o correo deben contener sólo la información necesaria para identificar el pago. No envíes números completos de tarjetas, claves, códigos de seguridad ni otra información sensible.

05 · ACTUALIZACIÓN Y ELIMINACIÓN

TÚ MANTIENES EL CONTROL

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación de datos no sujetos a retención obligatoria, o dejar de recibir comunicaciones no esenciales. Escríbenos a Danielavallecillo38@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu nombre, medio de contacto y, si existe, la referencia del pedido o solicitud.

06 · POLÍTICAS RELACIONADAS

COMPRA INFORMADA

Esta política complementa los Términos y condiciones, la Política de envíos y recolección y la Política de cambios y devoluciones. Publicaremos en esta página cualquier cambio material antes de aplicarlo a nuevas solicitudes.