COMPRA INFORMADA
Qué esperar después de hacer un pedido en ELITE
El pedido se registra primero; la confirmación de disponibilidad, pago y entrega ocurre después con información real del caso.
01 · COMPRA INFORMADA
La referencia confirma que recibimos tu solicitud
Al finalizar el checkout recibes una referencia de pedido. Esa referencia identifica tu solicitud y te sirve para compartir un comprobante de transferencia, consultar el estado o explicar una incidencia sin tener que volver a describir todos los productos.
Recibir una referencia no equivale todavía a que el producto esté separado, que el pago esté aprobado o que exista una fecha de despacho. Es la forma ordenada de iniciar la revisión del pedido con tus datos de contacto y entrega.
02 · COMPRA INFORMADA
Qué revisamos antes de preparar o enviar
La tienda trabaja inicialmente bajo proveedor. Por eso comprobamos la disponibilidad de la presentación, modelo, talla o personalización solicitada antes de confirmar la preparación. También revisamos la dirección, la cobertura de Forza y el método de pago elegido.
Si elegiste transferencia, conserva el comprobante y utiliza la referencia al coordinarlo por WhatsApp. Si elegiste contra entrega, verificaremos la dirección antes de despachar. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta por mensajes.
- Pedido recibido: registramos la solicitud y su referencia.
- Validando: revisamos disponibilidad, pago cuando corresponda y datos de entrega.
- Confirmado o en preparación: el caso ya cuenta con la validación necesaria para continuar.
- Enviado, entregado o cancelado: el estado se actualiza conforme avance la operación.
03 · COMPRA INFORMADA
Consulta sin crear una cuenta
Puedes usar Consulta tu pedido con la referencia y el mismo teléfono o correo utilizado al comprar. La pantalla muestra el estado y los artículos solicitados, pero no expone dirección, pago ni otros datos personales.
Si el estado no resuelve tu duda, escribe por Atención al cliente con la referencia. Así el equipo puede revisar el caso correcto antes de darte una respuesta, en lugar de hacer suposiciones sobre disponibilidad o entrega.
04 · COMPRA INFORMADA
Tiempos que comienzan después de la confirmación
Los plazos publicados se cuentan una vez confirmados los datos necesarios. Como referencia, los perfumes tienen un estimado de 2 a 3 días hábiles; una camiseta de equipo sin personalización, hasta 6 días hábiles; y una personalizada, un promedio de 20 días hábiles.
Estos tiempos orientan la compra, no sustituyen la revisión de un pedido concreto. Una variante, una personalización o una dirección pueden requerir confirmación adicional antes de que se coordine el envío.